«Обучение важно для каждого дилера. Вот почему в компании Thermo King мы проводим два типа учебных программ: стандартное обучение для технических специалистов и программа «Учись учить» (обучение инструкторов). Во втором случае мы организуем индивидуальные занятия для сотрудников дилерской организации, чтобы они сами могли стать инструкторами. В свою очередь, они передают технические знания своим коллегам в своей дилерской организации».
«Даже сейчас, во время пандемии Covid-19, мы работаем над онлайн-платформой для обмена передовым опытом, — рассказывает Давид Фушиани (Davide Fusciani), менеджер по обучению в компании Thermo King.
На этой платформе мы будем показывать практическую информацию, например обновлять напоминания о часах технического обслуживания на вашем контроллере серии A. Это очень практично и действительно необходимо».
В этой инфографике Давид Фушиани делится 5 вескими причинами для проведения обучения.
«Получите практический опыт работы с новыми установками. Это особенно необходимо, если у вас есть новая установка — такая, как Advancer. Вот почему мы стараемся предоставить достаточное количество учебных материалов на 6 языках (презентации в формате PowerPoint и учебные курсы), чтобы познакомить персонал с нашими установками. Недаром у нас такая сильная дилерская сеть».
«Логично, что более крупные дилерские организации (например, Marshall) имеют собственное учебное оборудование. Однако не в каждой дилерской организации работает более 100 инженеров и техников. Именно поэтому мы проводим у себя стандартизированные учебные занятия. Так мы можем обеспечить, чтобы небольшие дилерские организации тоже всегда оставались на современном уровне.
Для дилерских организаций с ограниченным числом технических специалистов часто даже важнее помочь своему персоналу быть в курсе дел и как можно скорее познакомиться с новой продукцией. Вот для чего нужны регулярные учебные занятия. Даже сейчас, во время пандемии коронавируса, мы проводим виртуальные учебные занятия».
«Познакомьтесь с людьми за пределами вашей рабочей группы. До начала пандемии Covid, во время наших учебных занятий в Брюсселе, дилерам приходилось общаться с сотрудниками других дилерских организаций. Это идеальная ситуация для обмена передовым опытом. Надеюсь, скоро мы сможем возобновить эти занятия».
«Предлагая обучение, такое как «Учись учить», вы поможете своим техническим специалистам и инженерам получать больше удовольствия от работы, больше инвестировать в компанию и приобретать специальные навыки.Они с большей вероятностью останутся работать в вашей компании. Отличный пример — компания Marshall, где некоторые сотрудники работают по 30, 40 и даже 50 лет».
«Инженеры и техники, которые посещают наши семинары и учебные занятия, — лучшие специалисты в отрасли. За прошедшие годы мы заметили, что они с гордостью посещают наши учебные программы в Брюсселе — и гордятся своей причастностью к компании Thermo King».
