«Есть очевидные причины для проведения учебных занятий — например, постоянное обновление знаний технических специалистов с учётом последних разработок в области холодильных установок для полуприцепов, — рассказывает Давид Фушиани (Davide Fusciani), менеджер по обучению в компании Thermo King. — Но копните чуть глубже, и вы заметите, что обучение также влияет на настроение ваших технических специалистов. Они будут получать больше удовольствия от работы».
Мы встретились с Давидом Фушиани (Davide Fusciani) и Миком Уордом (Mick Ward), начальником отдела разработок в Marshall Fleet Solutions, чтобы обсудить достоинства (внутренних) учебных занятий.
Мы предлагаем лучшее обучение в Великобритании
Практическое обучение в компании Marshall: от начинающих до специалистов
«В компании Marshall проводится множество курсов при поддержке компании Thermo King — от практического обучения для начинающих до курсов для специалистов, — рассказывает Мик Уорд (Mick Ward). — Начинающие будут проходить обучение на местах в компании Marshall, а также будут посещать курсы в политехническом колледже, где познакомятся с основами авторефрижераторных установок и холодильной цепи».
Компания Marshall имеет две отличительные особенности:
- Практический подход:
«Каждый раз, когда в нашу дилерскую организацию поступает новая продукция — например, недавно выпущенная установка Advancer или электрифицированная установка Е-200, — мы разрабатываем учебный курс для конкретной установки, в котором будут рассмотрены уникальные аспекты оборудования, чтобы мы могли быстро донести эту информацию до наших инженеров».
- Лучшие материалы:
«Мы считаем, что при поддержке компании Thermo King и под руководством нашего превосходного менеджера по обучению мы предлагаем нашим уважаемым инженерам лучшее обучение в Великобритании. Поскольку 95 % из наших 170 опытных инженеров мобильны и разбросаны по всей стране, жизненно важно, чтобы при посещении наших учебных курсов им предоставлялось для работы как можно более современное и разнообразное оборудование».
Наши инженеры очень гордятся тем, что работают в компании Marshall
Я инженер в компании Marshall
Обучение на местах — это прекрасно. Но как вы показываете своим клиентам, что ваши инженеры и технические специалисты обучены должным образом? «Это одна из самых важных и сложных задач. Однако я думаю, что в компании Marshall нашли отличное решение, — считает Давид Фушиани.
«В прошлом году специально для наших инженеров мы составили программу улучшений, которую мы запустили в январе и назвали Engineer 2020. Она заключается в обновлении планшетов у всех инженеров и превращении каждого автофургона в мобильную точку доступа — оба эти изменения должны были позволить инженерам работать с максимальной производительностью.
Кроме того, мы создали новый бренд для всей нашей рабочей одежды, чтобы наши команды выглядели и чувствовали себя самыми интеллектуальными не только в своей отрасли, но и во всех секторах. Наконец, мы полностью пересмотрели наш подход к вознаграждению — создали оценочную матрицу, в которой для оценки работы инженера учитываются как компьютерные навыки так и работа с оборудованием.
Следуя этой программе, мы создали рекламные видеоролики демонстрирующие все аспекты, включая подробный обзор нашего учебного центра. Наши инженеры очень гордятся тем, что работают в компании Marshall, и они хотели участвовать в создании этих видеороликов. Поэтому мы записали, как они говорят перед камерой, что они «не просто инженеры, а инженеры в компании Marshall».
Несколько поколений в компании Marshall
«Обучение — важная часть жизни в компании Marshall. Наши техники — одна большая семья они часто остаются в компании на 30, 40, даже 50 лет. А иногда это семья и в буквальном смысле, потому что здесь работают несколько поколений одной семьи», — замечает Мик Уорд.
