Ogni anno, in occasione della Conferenza dei responsabili delle concessionarie (DPC), Thermo King Europe invita i suoi concessionari per ringraziarli per l'anno passato e rivelare le priorità e le iniziative per il successivo.
Tuttavia, a causa della pandemia di Covid-19, è stato impossibile organizzare un vero evento dal vivo. Quindi abbiamo dovuto prendere una decisione: organizzare una DPC virtuale o saltare un anno?
"Abbiamo convenuto in un baleno che fosse impossibile saltare questa edizione, soprattutto dopo un anno così straordinario", assicura Erika Smets, Responsabile del reparto Comunicazioni marketing presso Thermo King EMEA. "E penso che lo sforzo sia stato apprezzato: quasi il 100% dei nostri invitati si è iscritto all'evento virtuale. Mai successo!”
Trasformare 2 giorni e mezzo in un evento di 4 ore
"Negli anni precedenti abbiamo tenuto DPC di oltre 2 giorni e mezzo, con presentazioni, attività di team building e lanci di prodotti. È stata davvero una sfida trasformare una DPC in un evento virtuale. Non potevamo chiedere ai nostri concessionari di restare incollati allo schermo per tutto quel tempo.
La nostra soluzione? Abbiamo compresso la DPC in un evento virtuale di 4 ore, suddiviso in 4 segmenti distinti".
- Presentazioni e saluti
"Invece di incontrarci durante un ricevimento, abbiamo organizzato una sessione di presentazioni e saluti prima dell'evento, durante la quale abbiamo avuto modo di socializzare con concessionari e colleghi di tutta la regione EMEA".
- Leadership in livestream
"Il nostro presidente, Francesco Incalza, e il suo gruppo dirigente hanno tenuto discorsi stimolanti per delineare la vision strategica e commerciale di Thermo King per il prossimo anno".
- Workshop
"8 seminari di 15 minuti con esperti in materia sugli argomenti che definiranno il 2021, per mostrare gli sviluppi futuri nelle nostre gamme di autocarri e semirimorchi, offerte di servizi, tendenze della catena del freddo farmaceutica e molto altro..."
- Mostra virtuale
"Con diversi stand virtuali in cui sono state svelate le più recenti campagne di marketing e in cui i visitatori hanno potuto scaricare e raccogliere gadget virtuali (sotto forma di materiale promozionale digitale, ...)".
Quasi il 100% dei concessionari si è iscritto! Mai successo!
Una DPC diversa ma nel solco della tradizione
"Abbiamo cercato di mantenere l'evento virtuale il più vicino possibile ad una DPC reale", sottolinea Erika Smets.
- Gadget personalizzati
"Ogni anno, i visitatori della nostra DPC ricevono un taccuino personalizzato, una specie di articolo da collezione. Quest'anno abbiamo spedito i taccuini per posta alle concessionarie".
- Concessionario dell'anno
"All'inizio non sapevamo come gestire la cerimonia di premiazione per il Concessionario dell'anno. Tutti i nostri concessionari si sono davvero prodigati durante la pandemia di Covid-19. Si sono presi la responsabilità di ospitare eventi per i clienti e hanno trasformato la nostra unità Advancer in una storia di successo. Abbiamo pensato ...TUTTI i concessionari meritano di vincere questo prestigioso premio. E così è stato…”
Un incubo a livello logistico, ma comunque un successo
"Il lancio di Advancer è stato probabilmente uno degli eventi più impegnativi che io abbia mai dovuto affrontare in Thermo King", confessa Erika Smets. "Tuttavia, non è stato difficile quanto questa DPC virtuale".
"Durante il lancio di Advancer nel giugno 2020, avevamo 1 soggetto, 1 evento, 1 video destinato ad 1 pubblico. Alla DPC digitale, avevamo diversi format, la complessità della tecnologia e del software, più relatori, più contenuti, più workshop contemporaneamente, ... ".
"Il più grande incubo logistico? Sicuramente i workshop. Abbiamo dovuto fornire 7 (!) lingue diverse a 8 gruppi diversi in 6 stanze virtuali... SIMULTANEAMENTE! ”
È stato un grande evento, ma spero che l'anno prossimo sarà una DPC normale.
Una DPC virtuale per il prossimo anno?
"Dopo il lancio di Advancer, i nostri visitatori erano ansiosi di vedere altri eventi come questo. Penso però che ora ne abbiano tutti abbastanza dato il numero di webinar svolti. Infatti, la frase che abbiamo sentito di più è stata: “È stato un grande evento, ma spero che l'anno prossimo sarà una DPC normale”"
"Speriamo di poter andare in un location da sogno il prossimo anno", conclude Erika Smets.
