"La formazione è un aspetto essenziale per ogni concessionario. Per questo motivo implementiamo due diversi programmi di formazione in Thermo King: una formazione standard per i tecnici e un programma chiamato "Train the trainer". Quest'ultimo prevede sessioni "faccia a faccia" che permettono a dipendenti del concessionario di diventare addetti alla formazione. In questo modo trasferiscono conoscenze tecniche ai loro colleghi all'interno della concessionaria."
"Anche in questo momento, in piena epidemia da Covid-19, stiamo lavorando ad una piattaforma online per condividere le migliori pratiche", spiega Davide Fusciani, responsabile formazione presso Thermo King.
"Lo scopo della piattaforma è mostrare informazioni pratiche quali ad esempio l'aggiornamento dei promemoria relativi agli intervalli di manutenzione sul sistema di controllo della serie A. Davvero pratico ed indispensabile."
In questa infografica Davide Fusciani condivide con noi 5 buoni motivi per organizzare corsi di formazione.
"Serve fare esperienza pratica con le nuove unità. Soprattutto quando si ha a che fare con un'unità nuova come l'Advancer. Per questo motivo ci assicuriamo di fornire materiale didattico sufficiente in 6 lingue (diapositive PowerPoint, corsi) per fare conoscere le nostre unità. C'è un motivo se abbiamo una rete così fitta di concessionarie."
"È normale che concessionarie più grandi (come Marshall) dispongano dei propri centri di formazione. Ma non tutte hanno oltre 100 tra ingegneri e tecnici: per questo offriamo sessioni di formazione standardizzate. In questo modo garantiamo che anche le concessionarie più piccole rimangano al passo con le novità.”
"Per le concessionarie con un numero limitato di tecnici è spesso ancora più importante aiutare il personale a restare aggiornato e imparare a conoscere prima possibile i nuovi prodotti. A questo servono le sessioni di formazione periodiche. Anche ora durante l'epidemia da Coronavirus teniamo sessioni di formazione virtuali."
"Imparate a conoscere le persone al di fuori del vostro team di lavoro. Durante le sessioni pre-Covid a Bruxelles, i concessionari dovevano interagire con colleghi di altre concessionarie. È il momento migliore per scambiare le migliori pratiche. Speriamo davvero di poterle riprendere presto."
"Grazie a programmi di formazione quali "Train The Trainer", tecnici ed ingegneri saranno maggiormente soddisfatti e più coinvolti nell'azienda, oltre ad acquisire competenze specifiche. Aumenteranno quindi le probabilità che rimangano in azienda: un esempio perfetto è Marshall, dove lavorano intere generazioni di dipendenti."
"Gli ingegneri e i tecnici che partecipano ai nostri seminari e corsi di formazione sono i migliori del settore. Quello che abbiamo notato nel corso degli anni è che sono orgogliosi di prendere parte ai nostri programmi di formazione a Bruxelles, oltre ad essere orgogliosi di Thermo King come azienda."
