Недавно компания Thermo King представила premier+ — комплексный пакет, который включает в себя исчерпывающую систему телематики (доступную через приложение TK Reefer), холодильную установку TK, полуприцеп премиум-класса и отличный сервис. И всё это предлагается по фиксированной ежемесячной цене.
Мы встретились с Жюльеном Шведеном (Julien Schweden), Serменеджером по обслуживанию компании EURAM в Хаане (недалеко от Дюссельдорфа), чтобы обсудить проблемы, связанные с этим новым комплексным соглашением. Наши дилеры впервые будут предлагать продукцию, произведённую не компанией Thermo King. Как нам это удалось?
Я хочу приобрести пакет premier+. Что нужно делать дальше?
«Сначала мы обсудим ваши потребности. Например, если вы перевозите мясо, нам нужно обсудить, сколько крюков для мяса вам требуется, какая температура будет идеальной для вас и т. д. Затем я свяжусь с нашим производителем полуприцепов, и он предложит свою конструкцию с учётом ваших потребностей. Наконец, мы добавим рефрижераторную установку для полуприцепов премиум-класса компании Thermo King, отвечающую вашим запросам.
Одновременно с этим мы будем рассматривать финансовую сторону соглашения о приобретении premier+ с подразделением TK Financial Solutions. В партнёрстве с DLL, дочерней компанией Rabobank, подразделение TK Financial Solutions обеспечит сквозной процесс финансирования».
Специально для этого партнёрства наш OEM-производитель назначил контактное лицо в Германии по нашим вопросам, связанным с полуприцепами!
Можете ли вы объяснить суть партнёрства между компанией Thermo King и партнёрами — OEM-производителями полуприцепов?
«Специально для этого партнёрства наш OEM-производитель назначил контактное лицо в Германии по всем нашим вопросам, связанным с полуприцепами. К счастью, двое из наших технических специалистов имеют опыт работы с полуприцепами и могут выполнять небольшие работы по техническому обслуживанию.
Но каждый раз, когда у клиента возникает серьёзная проблема с полуприцепом, мы можем обратиться к этому контактному лицу за дополнительной помощью и информацией — или направить клиента в сторонний сервисный центр для полуприцепов, где их проблема будет решена.
Благодаря такому общему участию мы привыкаем ко всему каталогу OEM-производителей».
В эти нестабильные времена пакет premier+ стал довольно популярным!
premier+ — это популярный пакет?
«Неудивительно, что наши клиенты быстро полюбили premier+. До появления premier+ клиентам требовались авансовые инвестиции в размере около 50 000 евро на комплект, состоящий из полуприцепа и холодильной установки для полуприцепа.
Теперь они могут получить этот комплект (включая услуги и телематику) за ежемесячную плату, которая начинается всего от 999 евро в месяц. В наше нестабильное время это является огромным преимуществом. Вам не потребуются большие вложения средств, чтобы расширить свой бизнес».
