---
title: 4 преимущества (недостатка) онлайн-переговоров о продажах
description: В 2020 году отношения с клиентами стали виртуальными. Менеджер по работе с клиентами Бобби ван Дейл говорит о плюсах и минусах перехода в онлайн-формат. Прочтите, что он сказал
---
- [English](https://www.thermokingnews.com/tk-stayfresh-blog)
- [Français](https://www.thermokingnews.com/fr/tk-stayfresh-blog)
- [Italiano](https://www.thermokingnews.com/it/tk-stayfresh-blog)
- [Español](https://www.thermokingnews.com/es/tk-stayfresh-blog)
- [Pусский](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog)
[](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog)
[Соответствующие статьи](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog)
# 4 преимущества (недостатка) онлайн-переговоров о продажах
[DOTF](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/tag/dotf), [Лучшие практические методы](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/tag/лучшие-практические-методы), [Поддержка продаж](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/tag/поддержка-продаж), [Идеи Thermo King](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/tag/идеи-thermo-king)
По данным [последнего отчёта McKinsey](ttps://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/these-eight-charts-show-how-covid-19-has-changed-b2b-sales-forever) 75 % всех покупателей и продавцов принимают новую цифровую реальность, включая онлайн-переговоры о продажах. Однако внезапный переход к цифровым взаимодействиям вызвал и некоторые незначительные проблемы.
«Легенда голландского футбола Йохан Кройф однажды сказал: *Elk nadeel hep zijn voordeel* (У каждого недостатка есть свои преимущества), и именно так я вижу ситуацию сегодня, — заявил Бобби ван Дейл, менеджер по работе с клиентами в Thermo King Transportkoeling BV в Розендале, Нидерланды. — В большинстве случаев переход на цифровые технологии упрощает продажи. Тем не менее, нам всё ещё необходимо встречаться лично, чтобы наладить конструктивные отношения с нашими клиентами».
Вот 2 аргумента Бобби «за» и 2 аргумента «против» онлайн-переговоров о продажах.
> Совет № 1. Подготовьте список основных вопросов для более подробного обсуждения с клиентом конкретных предложений.
## Преимущество: более подробные обсуждения
«В наше время для каждых переговоров составляется список основных вопросов. У нашего клиента есть конкретная проблема, и мы стараемся решить её как можно быстрее».
- **Целенаправленные встречи.** «Все наши встречи имеют цель, и клиенты предоставляют нам необходимые вопросы и документацию, чтобы заранее подготовить нашу встречу».
- **Улучшенные презентации.** «Общаясь с нашими клиентами один на один, мы получаем возможность лучше подготовиться и подчеркнуть конкретные аспекты, которые интересны этому конкретному клиенту».
> Совет № 2. Попробуйте пообщаться неформально во время онлайн-переговоров.
## Недостаток: меньше социальных взаимодействий
«Но не всё можно сделать удалённо. Видите ли, во время наших переговоров о продажах очень важно заручиться доверием. Мы стараемся построить настоящие отношения с нашими клиентами ».
«Во время онлайн-переговоров мы в основном придерживаемся списка основных вопросов, не отвлекаясь на неформальное общение. Виртуальное неформальное общение — это сложно, и онлайн-встречи никогда не станут полноценной заменой. . И поэтому мы иногда встречаемся с нашими клиентами, даже вместо решения каких-то вопросов по электронной почте. Конечно, всегда с необходимыми мерами предосторожности».
## Преимущество: более эффективные встречи
Вместо того чтобы приехать к клиенту и встретиться с ним на месте, для виртуальной встречи вам понадобится только ноутбук и подключение к Интернету.
«Я работаю здесь всего пару месяцев, но слышал от коллег, что они привыкли ездить к клиентам, когда можно было бы легко решить проблему с помощью короткого электронного письма. Благодаря переходу на цифровые технологии мы можем решать проблемы наших клиентов намного быстрее», — утверждает Бобби ван Дейл.
> Совет № 3. Убедитесь, что ваше соединение Wi-Fi установлено и работает!
## Недостаток: технические неисправности
«Наши дни наполнены встречами и переговорами о продажах. Но даже несмотря на то, что в нашем распоряжении есть все эти удивительные технологии, сбои все равно случаются — плохие сигналы Wi-Fi находятся на первом месте в списке».
«А когда удаётся, наконец, восстановить соединение Wi-Fi — нам приходится пересматривать наш график. Вместо часа на переговоры у нас остаётся всего 45 минут. В некоторых случаях этого просто недостаточно, и нам приходится менять расписание», — заключает Бобби ван Дейл.
Соответствующие статьи
[ 19 May 2021 3 устойчивые тенденции холодильной цепи, которые влияют на решения ваших клиентов о продажах Экологическая рациональность, Истории о рынке, Advancer, Электрификация](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/3-устойчивые-тенденции-холодильной-цепи-которые-влияют-на-решения-ваших-клиентов-о-продажах) [ 18 May 2021 3 тенденции, которые повлияют на холодильную цепь в 2020-х годах и их возможности продаж Экологическая рациональность, Идеи Thermo King, Телематика](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/3-тенденции-которые-повлияют-на-холодильную-цепь-в-2020-х-годах-и-их-возможности-продаж) [ 17 May 2021 Yali & Allayyan Trading Co.: история успеха во время текущего кризиса в области здравоохранения Стимулирование дилера, Лучшие практические методы, Обслуживание](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/yali-allayyan-trading-co.-история-успеха-во-время-текущего-кризиса-в-области-здравоохранения)
-
-
-
©2024 Thermo King. All Rights Reserved.
