Portiamo al massimo le potenzialità dei servizi post-vendita: i retroscena di Max Your Cool

Max Your Cool è un nuovo ed entusiasmante portafoglio di servizi intelligenti, soluzioni digitali e aggiornamenti di Thermo King. Ma cosa c'è dietro, e quali vantaggi offre alla nostra rete di concessionari? Scopriamolo.

L'idea geniale

Max Your Cool, come strategia di branding, rappresenta un importante investimento nei nostri servizi e soluzioni post-vendita. L'idea alla base è quella di affrontare due sfide fondamentali:

La mancanza di un'offerta unificata – che in passato ha portato i clienti a dover trattare con figure diverse per acquistare i prodotti e separatamente i servizi e le soluzioni
Nessuna interconnessione tra i processi – perché spesso il servizio post-vendita era visto come un'entità separata di Thermo King, e non come un elemento fondamentale nel quadro complessivo delle prestazioni

Il nostro obiettivo è proprio quello di capovolgere la situazione. Riunire tutti i prodotti e le funzionalità del servizio post-vendita sotto un'unica bandiera, un'unica voce e un unico messaggio chiaro per i clienti.

Ottenere il massimo risultato dai colloqui con i clienti

Un altro aspetto fondamentale di Max Your Cool è quello di contribuire a semplificare il servizio post-vendita nel suo insieme. Invece di parlare di singoli prodotti o funzionalità, ora possiamo inserirli nel contesto di ciò che i clienti vogliono ottenere.

L'esperienza insegna che i quattro obiettivi principali dei nostri clienti sono risparmiare il più possibile sui costi e portare al massimo i tempi di attività, la sostenibilità e il controllo. Sapendo questo, Max Your Cool raggruppa prodotti, servizi e soluzioni in base a ciascuno di questi obiettivi.

Abbiamo scelto questo approccio per offrire:

Un modo più coerente di abbinare l'intero portafoglio di servizi post-vendita alle esigenze specifiche dei clienti
Un punto di partenza più facile e coerente per inserire i servizi post-vendita negli incontri di vendita standard
Una piattaforma per mostrare istantaneamente come funzionalità specifiche (ad esempio i contratti di assistenza ThermoKare) si colleghino a specifici vantaggi operativi

Farsi conoscere sul mercato

In definitiva, la strategia di Max Your Cool consiste nell'ampliare la nostra capacità di fornire valore. Ma soprattutto, l'obiettivo è mostrare ai clienti come questo valore si possa personalizzare e, soprattutto, massimizzare.

Da qui il nome:

Max – dove il messaggio è quello di aiutare le aziende a raggiungere i massimi livelli di prestazione, sempre
Your – che sottolinea la possibilità di scelta, e la capacità dei clienti di creare una soluzione su misura per le loro esigenze specifiche
Cool – che promuove l'affidabilità delle prestazioni di refrigerazione di tutte le unità Thermo King, e la tranquillità che offrono

Diamo concretezza all'approccio

Tenete sempre presente che Max Your Cool è un argomento d

i marketing. Pensate a un grido di battaglia che trasmetta uno scopo ben preciso e che ci aiuti a distinguerci dalla concorrenza. È uno slogan da cui prende forma una storia fatta di 4 categorie (per saperne di più, consultate il nostro blog di presentazione di Max Your Cool):

Max Your Uptime
Max Your Savings
Max Your Sustainability
Max Your Control

Infine, ma non meno importanti, abbiamo gli "strumenti di potenziamento": un ampio portafoglio di aggiornamenti intelligenti, soluzioni digitali, ricambi di qualità e contratti di assistenza personalizzabili. Grazie a loro, Max Your Cool offre soluzioni concrete, proponendo ai vostri clienti nuove opzioni e opportunità in modo ordinato ed efficiente.

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