Gogami si è aggiudicata il titolo di concessionario dell'anno 2017 per i servizi postvendita
Un personale estremamente motivato, un'assoluta dedizione verso il marchio Thermo King e l'investimento in una seconda officina sono stati tutti fattori che nel 2017 hanno contribuito alla crescita esponenziale delle vendite di Gogami nel settore dei servizi postvendita. Lo scorso anno questa concessionaria ha superato del 354% la propria quota relativa alle parti di ricambio e durante gli ultimi due anni, quando requisiti più rigidi imposti all'importazione dei veicoli hanno compromesso la vendita delle unità, ha reindirizzato gli sforzi verso il settore dei servizi postvendita.
"Gogami ha sviluppato in modo proattivo una guida allo stoccaggio delle parti di ricambio basata sulla composizione dei parchi veicoli, assicurandosi un ordine consistente dell'esercito algerino, che possiede il più vasto parco veicoli Thermo King del paese. Ciò assicura la pronta disponibilità delle parti di ricambio e la capacità di consegnarle anche nelle aree più remote", ha spiegato Walid Sallami, direttore Thermo King locale, Medio Oriente e Nord Africa.
Anche la nuova officina all'avanguardia che la concessionaria ha aperto ad Algeri ha rivestito un ruolo importante nel successo di Gogami. "L'officina è molto più vicina ai principali clienti rispetto a quella situata a Batna, nella parte orientale dell'Algeria. Ciò ha consentito a Gogami non soltanto di accrescere le capacità di assistenza con l'assunzione di un nuovo tecnico, ma anche di migliorare la disponibilità delle parti di ricambio e la consegna ai clienti", ha aggiunto Walid.
Oltre all'officina, Gogami ha investito anche nella formazione del proprio personale presso la nuova sede allo scopo di aumentare le conoscenze e le competenze tecniche. "Aspetto ancora più importante, Gogami può contare su un team di dipendenti altamente motivati e attivi, che non esitano a percorrere migliaia di chilometri per incontrarsi con un cliente e prestare assistenza. Questa concessionaria fa di tutto per soddisfare la clientela e sviluppare le proprie attività, ed è alla costante ricerca di nuove opportunità per vendere il valore dei ricambi originali Thermo King".
