Jedes Jahr lädt Thermo King Europe seine Händler ein, um ihnen im Rahmen der Dealer Principals Conference (DPC) für das vergangene Jahr zu danken und die Prioritäten und Initiativen für das nächste Jahr zu verkünden.
Aufgrund des Ausbruchs von Covid-19 war es jedoch unmöglich, eine Präsenzveranstaltung zu organisieren. Wir mussten also eine Entscheidung treffen: Sollten wir eine virtuelle DPC veranstalten oder ein Jahr aussetzen?
„Wir waren uns sofort einig, dass wir diese Ausgabe nicht auslassen können – vor allem nach einem so außergewöhnlichen Jahr", versichert Erika Smets, Marketing Communication Leader bei Thermo King EMEA. „Und ich denke, die Bemühungen wurden wertgeschätzt – fast 100 % der Eingeladenen haben sich zum virtuellen Event angemeldet. Das ist außergewöhnlich!“
Aus 2,5 Tagen wird eine 4-stündige Veranstaltung
„In den vergangenen Jahren haben wir die DPC über 2,5 Tage veranstaltet – mit Präsentationen, Teambuilding-Aktivitäten und Produkteinführungen. Dies stellte bei der Umwandlung der DPC in eine virtuelle Veranstaltung eine Herausforderung dar. Wir konnten unsere Händler nicht so lange an ihre Bildschirme fesseln.
Unsere Lösung? Wir haben die DPC zu einem 4-stündigen virtuellen Event komprimiert – mit vier verschiedenen Segmenten.“
- Meet and greet
„Anstatt uns während eines Empfangs zu treffen, veranstalteten wir vor der Veranstaltung ein Meet and Greet, bei dem wir mit Händlern und Kollegen aus der gesamten EMEA-Region in Kontakt treten konnten.“
- Leadership-Livestream
„Francesco Incalza, unser Präsident, und sein Führungsteam hielten inspirierende Reden, um die strategische und kommerzielle Vision von Thermo King für das kommende Jahr zu skizzieren.“
- Workshops
„Acht Workshops zu je 15 Minuten mit Fachexperten zu DEN Themen, die das Jahr 2021 bestimmen werden, zeigen zukünftige Entwicklungen unserer Truck- und Trailerpalette, Serviceangebote, Trends in der pharmazeutischen Kühlkette und vieles mehr ...“
- Virtuelle Ausstellung
„Mit verschiedenen virtuellen Ständen, die die neuesten Marketingkampagnen zeigten und an denen die Besucher virtuelle Goodies (in Form von digitalen Werbematerialien, ...) herunterladen und sammeln konnten.“
Fast 100 % aller Händler haben sich angemeldet! Das ist außergewöhnlich!
Ein ganz andere DPC – aber die Traditionen wurde beibehalten
„Wir haben versucht, die virtuelle Veranstaltung so nah wie möglich an der realen DPC zu halten“, betont Erika Smets.
- Signatur-Gadgets
“„Die Besucher der DPC erhalten jedes Jahr ein Signatur-Notizbuch, das eine Art Sammlerstück ist. Aufgrund der aktuellen Situation haben wir die Notizbücher in diesem Jahr per Postpaket an ihre Autohäuser geliefert.”
- Händler des Jahres
„Zunächst wussten wir nicht, wie wir die Preisverleihung zu Ehren des Händlers des Jahres angehen sollten. Aber alle unsere Händler haben während des Ausbruchs von Covid-19 wirklich Enormes geleistet und bewerkstelligt. Zudem übernahmen sie die Verantwortung für die Durchführung von Kundenveranstaltungen und machten unsere Advancer-Einheit zu einer Erfolgsgeschichte. Wir dachten uns schließlich... ALLE Händler verdienen es, diese prestigeträchtige Auszeichnung zu gewinnen. Und so geschah es auch…”
Ein logistischer Albtraum und dennoch erfolgreich
„Die virtuelle Einführung des Advancer war wahrscheinlich eine der herausforderndsten Veranstaltungen, die wir bei Thermo King je zu organisieren hatten“, gesteht Erika Smets. „Obwohl sie viel weniger komplex war als diese virtuelle DPC.“
„Wie Sie sehen können, hatten wir bei der Einführung von Advancer im Juni 2020 ein Thema, ein Event und ein Video für ein Publikum. Bei der digitalen DPC hatten wir mehrere Formate, komplexe Technik und Software, mehr Referenten, mehr Inhalte und mehrere Workshops gleichzeitig, ...“
„Der größte logistische Albtraum? Auf jeden Fall die Workshops. Wir mussten sieben (!) verschiedene Sprachen für acht verschiedene Gruppen in sechs virtuellen Räumen zur Verfügung stellen ... und das alles GLEICHZEITIG!”
Es war eine großartige Veranstaltung. Aber ich hoffe, dass die DPC nächstes Jahr wieder in ihrer normalen Form stattfindet.
Soll die DPC im nächsten Jahr wieder virtuell stattfinden?
„Nach der Einführung von Advancer waren unsere Besucher sehr gespannt auf weitere Veranstaltungen dieser Art. Ich denke jedoch, dass mittlerweile jeder von der Anzahl der durchgeführten Webinare übersättigt ist. Denn der Satz, den wir am häufigsten gehört haben, war: „Es war eine tolle Veranstaltung. Aber ich hoffe, dass die DPC nächstes Jahr wieder in ihrer normalen Form stattfindet.“"
„Hoffen wir, dass wir sie im nächsten Jahr an einem Traumstandort abhalten können“, so Erika Smets abschließend.
