La consultation de parc de véhicules peut ne pas correspondre à tout le monde. Fournir des services de conseils (organisation de la gestion d'un parc de véhicules, meilleures pratiques de chargement, etc.) signifie que vous devez, en premier lieu, les connaître et avoir à votre disposition les ressources nécessaires pour les appliquer.
Si vous faites ce qu'il faut et qu'un nombre d'opportunités s'ouvrent à votre entreprise :
- Étendez la portée de tout engagement client (vendez plus)
- Développez des relations avec vos clients sur le long terme (vendez plus souvent)
- Positionnez-vous comme une figure dominante sur le transport frigorifique (vendez ce que vous savez et les produits que vous proposez)
Pour appliquer ces facteurs, examinons rapidement le cas d'un concessionnaire Thermo King, basé aux Pays-Bas, et un témoignage client en particulier.
Consultation de parc de véhicules dans le secteur pharmaceutique
TK Transportkoeling connaît deux ou trois choses sur le secteur de la distribution pharmaceutique. Des connaissances que la concession a su utiliser pour établir ses qualifications en matière de consultation de parc de véhicules. Le concessionnaire sait également entrer dans les détails, et c'est également ce qu'il a fait lorsqu'un client est venu demander des conseils sur :
- les bonnes pratiques de distribution (BPD) en matière de médicaments
- les politiques de meilleures pratiques en matière de distribution « sur le dernier kilomètre »
- la création et l'analyse d'un nombre de calculs de performances
Gestion du secteur médical
Les BPD elles-mêmes sont un excellent moyen de démontrer des connaissances spécialisées. Ces directives de l'UE (publiées pour la première fois en 1994 puis révisées en 2013, si cela vous intéresse !) décrivent en détails les pratiques nécessaires impliquées dans le stockage et la distribution de médicaments.
Elles s'accompagnent des « outils appropriés » pour aider les distributeurs grossistes et empêcher que des médicaments falsifiés ne s'introduisent dans la chaîne d'approvisionnement légale. En d'autres termes, elles définissent la référence des bonnes pratiques de distribution lorsqu'il s'agit de transporter des médicaments à usage humain.
Dans le cadre de sa solution, TK Transportkoeling a travaillé en étroite collaboration avec les responsables de distribution de son client pour fournir une analyse détaillée des directives de BPD et ce que cela signifie pour eux.
Des conseils complets
Ensuite, il y a la « distribution sur le dernier kilomètre ». Garantir l'intégrité de la chaîne du froid dans le secteur pharmaceutique est évidemment plus important (et stimulant) que jamais - dans les entrepôts, les centres de distribution et les parcs de véhicules de transport.
Après avoir exploré les différents types de médicament et les calendriers de livraison, TK Transportkoeling a été en mesure de fournir des conseils sur le développement et la sélection du meilleur choix de la solution frigorifique/du véhicule pour :
- Garantir que les marchandises transportées sont conformes à la réglementation des BPD
- Permettre la standardisation du parc de véhicules
- Améliorer la gestion des risques pendant le transport
Pour étayer ses évaluations, TK Transportkoeling a même été en mesure de « tester sur route » ses calculs - dans un centre d'essais certifié IR.
Fournir des avantages réels
Cette approche a fourni les avantages suivants :
Pour le client : sa compréhension de la conformité aux BPD a nettement amélioré, lui assurant que les meilleures pratiques étaient appliquées du début à la fin, y compris « sur le dernier kilomètre ».
Pour TK Transportkoeling : une telle approche de consultation de parc de véhicules a permis à la concession de vendre 45 groupes frigorifiques supplémentaires. En outre, elle a également conclu un contrat d'exclusivité.
