“La formación es fundamental para todos los concesionarios. Por eso celebramos dos tipos de programas de formación en Thermo King: un programa estándar para técnicos y otro llamado ‘Train The Trainer’ de formación para instructores. En este último organizamos sesiones individualizadas para que miembros del personal del concesionario se conviertan en formadores. A su vez, ellos transfieren el conocimiento técnico a sus compañeros del concesionario”.
“Incluso ahora, durante el brote de Covid-19, estamos trabajando en una plataforma en línea para compartir prácticas recomendadas”, explica Davide Fusciani, responsable de formación de Thermo King.
“En esta plataforma mostraremos información práctica, como la actualización de los recordatorios de las horas de mantenimiento en el controlador de la serie A, por ejemplo. Algo verdaderamente práctico y fundamental”.
En este infográfico, Davide Fusciani comparte 5 buenos motivos para organizar formación.
“Consiga experiencia práctica con las nuevas unidades. Esto es especialmente necesario si tiene una nueva unidad como Advancer. Por eso nos aseguramos de proporcionar suficiente material de formación en 6 idiomas (PowerPoints, cursos, etc.) para poder conocer nuestras unidades. Que tengamos una red de concesionarios tan sólida no es casualidad”.
“Es lógico que concesionarios de mayor tamaño (como Marshall) cuenten con sus propias instalaciones de formación. Sin embargo, no todos los concesionarios tienen más de 100 ingenieros y técnicos. Por eso celebramos sesiones de formación estandarizadas. Y así nos aseguramos de que los concesionarios de menor tamaño se mantengan al día”.
“Para aquellos concesionarios que cuentan con un número limitado de técnicos, a menudo es más importante ayudar a que su personal esté al tanto de lo que sucede y conozca bien los nuevos productos lo antes posible. Para eso son las sesiones de formación regulares. Incluso ahora, durante el brote de coronavirus, celebramos sesiones de formación virtuales”.
“Conozca a gente ajena a su equipo principal. Durante nuestras sesiones de formación en Bruselas antes de la Covid, los concesionarios debieron interactuar con gente de otros concesionarios. Es un momento ideal para intercambiar prácticas recomendadas. Así que esperamos poder retomarlas pronto”.
“Al ofrecer formación como la formación para instructores 'Train The Trainer', sus técnicos e ingenieros están más satisfechos y más implicados con la compañía, al tiempo que aprenden habilidades específicas para su trabajo Es más probable que se queden en su empresa: Marshall es un gran ejemplo de ello, con gente que permanece en ella 30, 40 e incluso 50 años”.
“Los ingenieros y técnicos que acuden a nuestros seminarios y nuestras sesiones de formación son los mejores técnicos del sector. Con los años, hemos notado que están orgullosos de acudir a nuestros programas de formación en Bruselas y están orgullosos de Thermo King como empresa”.
