Каждый год компания Thermo King Europe приглашает своих дилеров, чтобы поблагодарить их за прошедший год и рассказать о приоритетах и инициативах следующего года во время конференции руководителей дилеров (DPC).
Однако из-за пандемии Covid-19 у нас не было возможности провести настоящее мероприятие с личным присутствием участников. Итак, нам нужно было принять решение: будем ли мы проводить виртуальную DPC или пропустим один год?
«Мы все сразу сошлись на том, что невозможно пропустить эту конференцию! Особенно после такого необычного года, — рассказывает Эрика Сметс (Erika Smets), руководитель отдела маркетинговых коммуникаций в компании Thermo King в регионе EMEA. — И я думаю, что наши усилия были не напрасны! Почти 100 % приглашённых участников зарегистрировались на наше виртуальное мероприятие. Это неслыханно!»
Превращение 2,5 дней в 4-часовое мероприятие
«В предыдущие годы проведение DPC занимало более 2,5 дней — вместе со всеми презентациями, коллективными мероприятиями и запуском новых изделий. Когда мы решили провести DPC в виртуальном формате, это оказалось очень сложной задачей. Мы бы не смогли так долго держать наших дилеров перед экранами.
Как мы решили эту задачу? Мы сжали DPC до размеров 4-часового виртуального мероприятия, которое состояло из 4 отдельных частей».
- Встреча и приветствие
«Вместо того чтобы приветствовать друг друга лично в начале конференции, мы организовали встречу и приветствие перед мероприятием, и наши дилеры смогли пообщаться с коллегами со всего региона EMEA»
- Руководство в прямом эфире
«Наш президент Франческо Инкалза и его команда руководителей произнесли вдохновляющие речи, чтобы разъяснить стратегическую и коммерческую точку зрения компании Thermo King на предстоящий год».
- Семинары
«8 семинаров по 15 минут с нашими специалистами в конкретных областях — тех, которые будут определять нашу работу в 2021 году — продемонстрировали будущие разработки в нашем ассортименте грузовиков и полуприцепов, в сфере предложения услуг, тенденции в холодильной цепи фармацевтической отрасли холодовой цепи и многое другое… »
- Виртуальная выставка
«На различных виртуальных стендах были представлены новейшие маркетинговые кампании, а посетители могли загружать и собирать виртуальные подарки (в виде цифровых рекламных материалов…)».
Почти 100 % всех дилеров зарегистрировались! Это неслыханно!
Совсем другая DPC — но с сохранением наших традиций
«Мы постарались максимально приблизить наше виртуальное мероприятие к реальной DPC», — подчёркивает Эрика Сметс.
- Именные подарки
«Каждый год посетители нашей DPC получают именные записные книжки, которые представляют собой своего рода коллекционные предметы. Так что в этом году мы доставили записные книжки по почте в дилерские организации».
- Дилер года
«Сначала мы не были уверены, как поступить с церемонией награждения — выбором Дилера года. Но все наши дилеры действительно приложили все усилия во время пандемии Covid-19. Они взяли на себя ответственность за организацию мероприятий для клиентов. Им удалось превратить запуск нашей установки Advancer в историю успеха. Мы подумали… ВСЕ дилеры заслуживают этой престижной награды. И мы так и сделали... »
Логистика, которая казалась кошмаром, но стала успешной
«Запуск установок Advancer, вероятно, был одной из самых сложных задач, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться в компании Thermo King, — признаётся Эрика Сметс. — Хотя, конечно, вряд ли это было так же сложно, как наша виртуальная DPC в этом году».
«Представляете, во время запуска установки Advancer в июне 2020 года у нас была 1 тема, 1 мероприятие, 1 видео на 1 аудиторию. А на цифровой DPC у нас было несколько форматов, сложные технологии и программное обеспечение, у нас было больше докладчиков, больше материалов, несколько семинаров проводились одновременно…»
«Что было самым ужасным в логистике? Конечно, семинары! Нам пришлось вести семинары на семи (!) разных языках для восьми разных групп в шести виртуальных комнатах… ОДНОВРЕМЕННО!»
Это было отличное мероприятие. Но я надеюсь, что в следующем году DPC вернётся в нормальное состояние.
Виртуальная DPC в следующем году?
«После запуска установки Advancer наши посетители очень хотели увидеть больше подобных мероприятий. Однако я думаю, что сейчас всем уже достаточно вебинаров, которые мы провели. Потому что фраза, которую мы слышали чаще всего, была такой: «Это было отличное мероприятие. Но я надеюсь, что в следующем году DPC вернётся в нормальное состояние»»
«Будем надеяться, что в следующем году DPC пройдёт в сказочном месте!» — заключает Эрика Сметс.
