Компания Gogami названа победителем в категории «Дилер года — 2017, послепродажное обслуживание»
Чрезвычайно мотивированный персонал, сильная приверженность бренду Thermo King и инвестиции во вторую мастерскую — все эти факторы способствовали экспоненциальному росту продаж в рамках послепродажного обслуживания в 2017 году. Дилерская организация, которая в прошлом году превысила квоту на комплектующие изделия на 354 процента, снова подтвердила свою приверженность послепродажному обслуживанию в последние пару лет, когда были введены более жёсткие правила в отношении импорта транспортных средств, влияющие на продажу установок.
«Компания Gogami проявила инициативу в создании руководства по комплектованию склада запасных частей, которое основано на составе парка оборудования. Это позволило выполнить крупный заказ вооружённых сил Алжира, который обеспечивается крупнейшим парком оборудования Thermo King в стране. Это гарантирует наличие запчастей и их доставку в отдалённые районы», — пояснил региональный менеджер Thermo King на Ближнем Востоке и в Северной Африке Валид Саллами (Walid Sallami)
Новая современная мастерская дилерской организации в Алжире также сыграла важную роль в успехе компании Gogami. «Мастерская намного ближе к основным клиентам, чем Батна в Восточном Алжире. Это не только улучшает возможности компании Gogami по обслуживанию — мы добавили технического специалиста, — но также повышает доступность запчастей и улучшает их доставку клиентам», — сказал Валид.
Помимо инвестиций в мастерскую, компания Gogami также инвестировала в обучение своих сотрудников на новом месте для улучшения их технических навыков и знаний. «Ещё более важно, что в компании Gogami есть очень мотивированная и активная команда сотрудников, которые готовы проехать тысячи километров, чтобы встретиться с клиентом и предоставить ему обслуживание. Они делают всё возможное, чтобы удовлетворять клиентов и развивать бизнес, и они всегда ищут новые возможности для продажи ценностных предложений в отношении оригинальных запчастей компании Thermo King».
