Конечно же, все дилеры компании Thermo King — выдающиеся специалисты в области транспортных рефрижераторных установок. Все задачи, начиная с помощи клиентам в выборе подходящих установок для конкретной задачи и заканчивая монтажом и обслуживанием, охвачены полностью и качественно.
Но достаточно ли этого на современном рынке с гиперконкуренцией? Или дилеры тоже хотят двигаться дальше и распространить свой опыт на решение конкретных задач отрасли? Может ли такая сосредоточенность помочь дилерам создать для себя специализированный рынок и укрепить свою репутацию за счёт углублённых экспертных знаний в предметной области?
Чтобы ответить на эти вопросы, давайте рассмотрим в качестве примера одного из партнёров, компанию ТК Transportkoeling, и их ориентацию на дистрибуцию фармацевтической продукции.
Специалисты по холодильной цепи в фармацевтической отрасли
Дистрибуция фармацевтической продукции, как и большинство отраслей, должна постоянно приспосабливаться к удовлетворению растущих потребностей клиентов и нормативных требований. Сами фармацевтические компании теперь должны быть лучше осведомлены о своих транспортных операциях. Они также испытывают растущее давление: от них требуют, чтобы они активно демонстрировали качество и безопасность чувствительных к изменению температуры грузов на всей протяжённости их холодильных цепей.
Для компании TK Transportkoeling, дилера компании Thermo King, находящегося в Нидерландах, это означает, что пора начать обсуждение передовых методов с другими организациями. В частности, компания прилагает усилия для продвижения своих услуг по консультированию автопарков по следующим основным стратегическим вопросам.
- Подробный совет по соответствию рекомендациям GDP (надлежащей практики дистрибуции) * для безопасной дистрибуции фармацевтической продукции.
- Экспертное мнение об опциях оборудования для последних этапов доставки.
- Предложения по совершенствованию управления рисками во время транспортных операций.
* Рекомендации надлежащей практики дистрибуции (GDP) Рекомендации надлежащей практики дистрибуции, в данном случае относящиеся к лекарственным средствам для медицинского применения, опубликованные Европейским Союзом в 2013 году.
Внесение товара в рекомендации GDP (надлежащей практики дистрибуции)
Влияние GDP (надлежащей практики дистрибуции) состоит в том, что фармацевтические компании при проведении аудита должны доказать, что все «заинтересованные стороны» соблюдают правила. Законодательство в этой сфере является масштабным и охватывает множество вопросов, чтобы обеспечить выполнение следующих условий.
- Лекарственные средства в каждый момент времени хранятся в заданных условиях.
- Лекарственные средства в цепи поставок авторизованы и не являются поддельными или фальшивыми.
- Нужные товары доставляются указанному адресату в заданное время.
Для достижения этих целей требуется сочетание передовых методов и множества технологических возможностей. Поэтому клиенты ищут таких специалистов в данной области, чьи знания выходят за рамки непосредственно технологии.
Создание репутации
Это практическое ноу-хау для данной отрасли состоит в том, что компания TK Transportkoeling приобрела репутацию в сфере поставок. Это означает, что клиенты в области фармацевтики ищут такого дилера, который сможет ответить на важные для них вопросы.
- Как выбрать лучшее оборудование для работы в широком спектре точных диапазонов температуры?
- Как ввести стандартизацию для всего автопарка при сохранении соответствия рекомендациям GDP (надлежащей практики дистрибуции)?
- Как лучше создавать данные, необходимые для демонстрации нашего соответствия требованиям?
Более того, компания TK Transportkoeling тесно сотрудничает с компанией Thermo King при проверке своих расчётов производительности. Это добавляет клиентам уверенности перед покупкой оборудования, и в сочетании с опытом работы в отрасли позволяет подготовить сильное предложение.
Обеспечение сквозной видимости
Компания ТК Transportkoeling также использовала своё знакомство с подразделением Connected Solutions компании Thermo King в некоторых сценариях для фармацевтической отрасли. Зная о том, какой ущерб грузу наносит выход за пределы заданных значений set point и как дорого это обходится, компания предлагает менеджерам автопарков полный обзор данных о транспортных средствах и рефрижераторных установках.
- Их комплексное предложение включает в себя несколько датчиков, пересылающих данные в режиме реального времени на центральную платформу TracKing.
- Решение ориентируется на интеграцию данных от сторонних организаций, чтобы обеспечить полную сквозную видимость.
- Компания TK Transportkoeling также оборудовала свои автофургоны устройствами телематики, чтобы предоставлять упреждающее обслуживание и быстрее реагировать на все возможные проблемы клиентов.
Практический опыт
Компания TK Transportkoeling ориентируется не только на предоставление своим клиентам идеальных технологических решений. Компания также осознаёт важность оказания поддержки клиентам в их повседневной деятельности. При этом требуется провести обучение водителей, чтобы они могли обеспечить полное использование потенциала установок. Наше предложение включает следующее.
- 4-часовое обучение водителей и менеджеров автопарка.
- Концентрация на эффективности использования топлива, модуляции, оптимальном грузовом пространстве, воздушном потоке и т. д.
- Сочетание теоретических основ с практическими занятиями в этом курсе.
Этот курс обучения полностью сертифицирован и предназначен для того, чтобы помочь водителям в полной мере оценить техническую сторону всего, что происходит внутри полуприцепа, а также научить их правильно реагировать на аварийные сигналы. Это приводит к тому, что клиенты в большей степени полагаются на компанию TK Transportkoeling и верят, что она способна выполнить свои обязательства, а также обеспечить им практические преимущества, такие как сокращение затрат на обслуживание и ремонт.
