---
title: Представляем раздел «Превосходное качество обслуживания» на нашей платформе «Дилер будущего» — сервере, на котором размещены видеоролики установки
description: Чтобы улучшить реализацию передовых методов в мастерских и ускорить обслуживание клиентов, компания Thermo King представляет свою новую инициативу в отношении онлайн-платформы «Дилер будущего» под недавно добавленным заголовком «Превосходное качество обслуживания».
---
- [English](https://www.thermokingnews.com/tk-stayfresh-blog)
- [Français](https://www.thermokingnews.com/fr/tk-stayfresh-blog)
- [Italiano](https://www.thermokingnews.com/it/tk-stayfresh-blog)
- [Español](https://www.thermokingnews.com/es/tk-stayfresh-blog)
- [Pусский](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog)
[](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog)
[Соответствующие статьи](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog)
# Представляем раздел «Превосходное качество обслуживания» на нашей платформе «Дилер будущего» — сервере, на котором размещены видеоролики установки
[DOTF](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/tag/dotf), [Лучшие практические методы](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/tag/лучшие-практические-методы)
Всегда хотели узнать, как другие дилеры адаптируют оборудование Thermo King? Стремитесь узнать, сколько времени это занимает, а также ознакомиться с **процедурами передовых методов, которые нужно выполнять**?
TВ новом разделе веб-сайта «Дилер будущего» вы найдёте ответы на все свои вопросы. Раздел называется «Превосходное качество обслуживания», и в нём вы найдёте видеоролики с **пошаговыми инструкциями** по монтажу установок (моно- и мультитемпературных) на грузовики и полуприцепы.
Но прежде чем зайти в этот раздел, давайте узнаем, каковы же были предпосылки.
## Что такое превосходное качество обслуживания?
PutПроще говоря, это способ сохранить нашу позицию, лучшую на рынке. Именно поэтому мы взяли его за основу **важной новой инициативы**, которой руководство компании Thermo King уделяет первостепенное внимание с целью **повысить уровни обслуживания клиентов** в регионе EMEA.
Превосходное качество обслуживания нельзя обеспечить без трёх основных факторов:
- Безупречная дилерская сеть
- Высокие стандарты ведения бизнеса
- Превосходное качество ремонта
Для клиентов это означает, что основное внимание будет уделяться **увеличению времени безотказной работы до максимума**. Мы все понимаем, насколько это важно для транспортных компаний, а также знаем о расходах, связанных с **выводом транспортного средства из эксплуатации** (по нашим расчётам, эта сумма составляет 1000 евро в день). Поэтому прямое обращение к этой проблеме является самым простым выражением обеспечиваемой нами ценности и обязательством перед клиентами, которое мы реализуем практически во всех точках взаимодействия.
## Безупречная дилерская сеть
Это область, ориентированная на обеспечение **охвата обслуживанием и доступность мастерских для клиентов**. Речь идёт о возможности взаимодействия с любым дилером и получения одинаково высокого уровня возможностей и широты предлагаемых услуг. Это означает, что вы продолжите инвестировать в **учебные курсы, сертификацию и поддержку** для ваших технических специалистов, то есть в те области, в которых мы уже достигли большого прогресса.
## Высокие стандарты ведения бизнеса
Соблюдение этих стандартов означает, что основное внимание уделяется **стандартным процедурам**, работе и методам монтажа, которые формируют общий уровень обслуживания клиента. В этой области деятельность компании Thermo King направлена на следующее.
- Помощь в определении и **сравнении передовых методов монтажа** для создания «базового» уровня качества в дилерской сети.
- Рассказ о результатах, чтобы **повысить согласованность предоставления услуг.**
- Защита прибыли дилеров благодаря предоставлению более подробного руководства по **процедурам и периодам времени**, связанным с конкретными задачами.
## Превосходное качество ремонта
Этот последний фактор относится к стремлению к совершенству в области обслуживания и ремонта установок Thermo King. К тому же основным моментом здесь является согласованность и инвестирование в новые инструменты для усиления наших **коллективных возможностей диагностики и реагирования**. Это мир [коммуникационных решений](https://europe.thermoking.com/telematics/), автоматической диагностики [Service Tap](https://iservice.thermoking.com/esa/Service%20TAP/Forms/AllItems.aspx) и [диагностического обслуживания](https://iservice.thermoking.com/esa/Service%20TAP/Forms/AllItems.aspx). Здесь результаты взаимодействия имеют непосредственное влияние на время безотказной работы транспортного средства и обеспечивают экономически эффективные «решения» для каждого отдельного клиента.
## Работаем вместе
Важно отметить, что компания Thermo King затратила много времени, чтобы **вовлечь дилеров в разработку инициативы по обеспечению превосходного качества обслуживания**. Безусловно, так обстояли дела в отношении определения наилучшей практики монтажа.
По словам Франческо Петроцциелло (Francesco Petrozziello), менеджера по обеспечению высоких стандартов обслуживания, «любые усилия, направленные на повышение эффективности работы дилера, требуют, чтобы мы **сначала оценили перспективы**. Вот почему мы провели более двенадцати месяцев с дилерами, **определяя стандарты и каталогизируя их действия**».
«По крайней мере, мы не остановились на этом, — соглашается Павел Кондол (Pawel Kondol), главный менеджер по организационным изменениям в области высоких стандартов бизнеса. — У нас ушло более двух лет, чтобы разработать концепцию, **подготовить и утвердить стандарты обслуживания**, а также провести семинары с большими группами дилеров».
Соответствующие статьи
[ 19 May 2021 3 устойчивые тенденции холодильной цепи, которые влияют на решения ваших клиентов о продажах Экологическая рациональность, Истории о рынке, Advancer, Электрификация](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/3-устойчивые-тенденции-холодильной-цепи-которые-влияют-на-решения-ваших-клиентов-о-продажах) [ 18 May 2021 3 тенденции, которые повлияют на холодильную цепь в 2020-х годах и их возможности продаж Экологическая рациональность, Идеи Thermo King, Телематика](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/3-тенденции-которые-повлияют-на-холодильную-цепь-в-2020-х-годах-и-их-возможности-продаж) [ 17 May 2021 Yali & Allayyan Trading Co.: история успеха во время текущего кризиса в области здравоохранения Стимулирование дилера, Лучшие практические методы, Обслуживание](https://www.thermokingnews.com/ru/tk-stayfresh-blog/yali-allayyan-trading-co.-история-успеха-во-время-текущего-кризиса-в-области-здравоохранения)
-
-
-
©2024 Thermo King. All Rights Reserved.
