Di recente Thermo King ha presentato premier+, un pacchetto "tutto in uno" che include utili soluzioni telematiche (accessibili tramite TK Reefer), un'unità di refrigerazione TK, un semirimorchio di primo livello ed eccellenti servizi. Tutto disponibile ad un canone mensile fisso.
Ci siamo trovati con Julien Schweden, responsabile del servizio assistenza per EURAM, a Haan (vicino a Düsseldorf) per confrontarci sulle sfide poste da questo nuovo pacchetto. Per la prima volta i nostri concessionari si trovano ad offrire prodotti non Thermo King. Com'è andata?
Desidero acquistare un pacchetto premier+. Cosa succede poi?
“Per prima cosa analizziamo le vostre esigenze. Ad esempio, se trasportate carne, verifichiamo il numero di ganci necessari o la temperatura ideale, ecc... Quindi contatto il nostro costruttore di semirimorchi, che propone una soluzione su misura per le vostre esigenze. Infine aggiungiamo un'unità di refrigerazione per semirimorchi di primo livello di Thermo King, il prodotto ideale per i vostri requisiti.
Contemporaneamente gestiamo l'aspetto finanziario di premier+ con TK Financial Solutions. In collaborazione con DLL, una filiale di Rabobank, TK Financial Solutions si occupa dell'intero processo di finanziamento."
Il nostro costruttore ha nominato, appositamente per questa collaborazione, una persona di contatto in Germania per rispondere alle nostre domande sui semirimorchi!
Potete spiegare la collaborazione tra Thermo King e i suoi partner costruttori di semirimorchi?
"Il nostro costruttore ha nominato, appositamente per questa collaborazione, una persona di contatto in Germania per rispondere a tutte le nostre domande sui semirimorchi. Fortunatamente due dei nostri tecnici hanno già esperienza con i semirimorchi e sono in grado di eseguire piccole manutenzioni.
Ma ogni volta che un cliente ha un problema con il suo semirimorchio, possiamo rivolgerci a questa persona di contatto per avere aiuti e spiegazioni o indirizzare il cliente ad un centro di assistenza esterno specializzato in semirimorchi.
Grazie a questa partecipazione condivisa stiamo imparando a conoscere l'intero catalogo del nostro costruttore partner."
In questo periodo di incertezza premier+ ha acquisito notevole popolarità!
premier+ è un prodotto popolare?
"Non sorprende che i nostri clienti abbiano scelto fin da subito premier+. Prima di premier+ l'investimento preliminare per i clienti ammontava a circa 50.000 EUR per un pacchetto semirimorchio + unità di refrigerazione.
Oggi possono avere il pacchetto (inclusi assistenza e soluzioni telematiche) per un canone mensile a partire da soli € 999 al mese. Un vantaggio enorme in questi tempi di incertezza. Non servono somme ingenti per espandere la propria attività."
