Right Here. Right Now.

Avec le magnifique paysage marocain pour toile de fond, plus de 100 concessionnaires et dirigeants de l'entreprise Thermo King se sont réunis fin janvier lors de la Conférence des responsables concessionnaires de la région EMEA 2018. Alors qu'au cours des discussions étaient passées en revue les activités et réalisations accomplies en 2017, mises en exergue par la cérémonie de remise de prix au cours de laquelle ont été récompensés les Concessionnaires de l'année, l'accent a été mis sur le thème « Right Here. Right Now. » (Ici et Maintenant). Plus particulièrement, ce thème a été choisi pour souligner les mesures que nous devons prendre dès maintenant pour nous rapprocher des objectifs en matière de produits, services et d'excellence du réseau que nous nous sommes fixés pour l'avenir.

En dépit de quelques difficultés rencontrées sur le marché, 2017 s'est révélée être une année de réussite en termes de croissance globale, d'innovations de produit, d'améliorations de la qualité et de perfectionnement du réseau. « Nous avons certainement contré le marché des semi-remorques à la baisse en remportant d'autres marchés comme les groupes autonomes pour porteurs, les groupes poulie-moteur pour porteurs et les bus. Et nous nous sommes également préparés à une meilleure croissance du secteur des semi-remorques en travaillant de concert avec le service Solutions connectées à une mise sur le marché efficace de la technologie SLXi, ainsi que du nouveau groupe frigorifiques Hybrid qui allie les technologies de Thermo King et de Frigoblock, » a déclaré Pauli Johannesen, vice-président et directeur général, Porteurs, semi-remorques et bus, pour Thermo King EMEA.

« Tout cela associé à une progression sur le front de la qualité et nos efforts de collaboration, ainsi que notre engagement à fournir un service de classe mondiale aux clients, nous a amené beaucoup de succès en 2017. Cette édition est dédiée à tous les concessionnaires qui ont dirigé le réseau dans diverses catégories. Félicitations à tous ! »

Se préparer pour l'avenir... Right Here. Right Now.

Les tendances actuelles du marché confirment que nous sommes dans une bonne position pour fournir des solutions réelles.

« La collaboration et la contribution des concessionnaires sont la clé pour s'aligner sur la feuille de route que nous avons en place pour tous ces secteurs, » a déclaré Pauli. « Rester concentré sur le client maintenant et accueillir les innovations en cours de développement sont la solution qui nous aidera à poursuivre notre croissance, capter des parts de marché et satisfaire nos clients à mesure que nous leur proposons des solutions et des services qui vont répondre à leurs besoins sur le long-terme. »

Ray Pittard, président de Thermo King, a pris quelques minutes pour partager nos stratégies et expliquer la manière dont elles sont alignées pour répondre aux tendances et changements du marché. « Le marché fait face à des enjeux clés, comme la numérisation, la concurrence agressive, l'électrification, qui se produisent rapidement dans la région EMEA, » a déclaré Ray. « Mais nous avons les outils, le personnel, l'innovation et le réseau de concessionnaires qui nous permettront de les contrer. Nous allons encourager l'excellence des services et opérationnelle, tirer profit des meilleures pratiques et du travail standardisé et continuer à fournir des produits durables qui satisfont les besoins des clients et des agences de réglementation. En dirigeant avec innovation et qualité, nous allons favoriser le « triple bénéfice » et faire face aux changements du marché.

Ici et maintenant, nous sommes en bonne position pour continuer à prospérer et évoluer. Nous sommes sur la bonne voie, et je suis ravi d'emprunter ce chemin avec vous tous. »