« Bien plus qu'un simple nouveau design… » Voici la légende qui accompagnait les récents e-mails faisant la promotion du portail InfoCentral mis à jour.
Mais qu'entend-on par « Bien plus que » ? Eh bien, parlons d'abord de la situation, en évoquant les commentaires que nous avions reçus de divers concessionnaires qui avaient demandé à Thermo King de :
- Conserver l'exactitude et l'exhaustivité des Informations : un endroit où « toutes les données disponibles sont collectées et stockées correctement »
- Rendre l'interface facile à utiliser : grâce à « une plateforme intuitive qui permet d'augmenter la productivité » en utilisant la meilleure technologie disponible
Un portail ultra-convivial
Nous pouvons le dire avec certitude : nous avons donné suite à ces points de vue et à ces attentes. En tenant compte du temps limité dont vous disposez pour rechercher des informations, nous avons beaucoup réfléchi à la structure des informations sur InfoCentral.
Mieux encore, le site est conçu pour simplifier votre expérience :
- La « barre bleue » de navigation supérieure aide à mettre en évidence les sujets commerciaux et techniques les plus en vogue
- L'affichage des bulletins électroniques et la rubrique « Nouveautés » présentent toutes les mises à jour les plus récentes dont vous devez prendre connaissance
- Nous avons également ajouté des rubriques pour les boîtes à outils de produits et les liens rapides pour vraiment mettre toutes les informations clés à portée de main
- L'expérience utilisateur a également été améliorée en rendant le site Internet plus adapté aux smartphones
- De plus, il est également facile de faire des recherches et de naviguer rapidement dans votre langue maternelle
Explorer toutes les options de navigation
Les aides à la navigation supplémentaires, disponibles sur InfoCentral, méritent d'être soulignées:
- Cliquez sur l'icône des trois lignes horizontales en haut à droite (nous l'appelons le « burger ») et vous verrez instantanément un plan complet du site pouvant servir à naviguer vers n'importe quelle brochure, présentation ou ressource de service.
- Cliquez sur la fonction de recherche, et vous recevrez en réponse à toute question un aperçu détaillé de toutes les ressources, ainsi que tous les articles connexes
- Cliquez sur votre langue préférée, et nous donnerons la priorité à tous les résultats pertinents dans votre langue, avant de détailler toutes les autres options
Affiner la recherche
Nos capacités de recherche peuvent également aider si vous recherchez des ressources spécifiques, mais ne connaissez pas l'intitulé exact. Désormais, avec InfoCentral, il vous suffit simplement de saisir votre domaine d'intérêt, par exemple « Advancer » et le système analysera tous les fichiers à la recherche de correspondances.
Cette visibilité accrue des ressources est obtenue au moyen de l'étiquetage des métadonnées, et Thermo King a mis à jour ces balises sur plus de 50 000 ressources, lorsque nous les avons déplacés de l'ancienne plateforme vers la nouvelle. Tout cela facilite la découverte de la plus large gamme possible de documents pertinents.
Et ce n'est pas tout. En plus de la fonction de recherche, il existe également des filtres. Ces derniers suggèrent des ressources pré-remplies qui représentent les recherches les plus populaires. Si vous recherchez quelque chose de différent, changez simplement les filtres pour n'importe quel sujet d'intérêt (par exemple, la responsabilité environnementale, etc.).
Commentaires des concessionnaires
Certains de nos concessionnaires ont déjà examiné en profondeur le nouvel InfoCentral. Leurs commentaires à ce jour ont été extrêmement positifs. Pour en citer quelques-uns :
- « Le site est fantastique. L'attente était longue, mais ça en valait la peine »
- « Quelle réussite, nous gagnons du temps ! Et le temps est précieux de nos jours. Félicitations ! »
- « J'ai beaucoup navigué sur le site. Et plus je l'utilise, plus je l'aime »
Vous avez hâte de découvrir InfoCentral ?
Avec InfoCentral, vous découvrirez un portail moderne et intuitif et un flux de communication fiable. Il s'agit d'une mise à jour complète conçue pour donner aux concessionnaires les informations exactes qu'ils veulent, quand ils le veulent.
Pour commencer, connectez-vous à InfoCentral via iService (cliquez sur EMEA InfoCentral dans le menu de gauche). Vos informations de connexion restent les mêmes qu'avant.
Et si vous souhaitez regarder un tutoriel vidéo rapide, nous avons également ce qu'il vous faut. Cliquez ici pour voir une courte démonstration (« principe d'utilisation ») sur toutes les nouvelles fonctionnalités.
