Gogami élu 2017 Aftermarket Dealer of the Year (Concessionnaire de l'année 2017 pour le service après-vente)

Parmi les facteurs ayant contribué à la croissance exponentielle des ventes du service après-vente en 2017 de Gogami figurent un personnel extrêmement motivé, un engagement fort envers la marque Thermo King et l'investissement dans un second atelier. La concession, qui a dépassé son quota de pièces de 354 % l'an dernier, s'est réengagée dans le service après-vente au cours des deux dernières années alors que des réglementations plus strictes étaient imposées sur les importations de véhicules, affectant ainsi la vente de groupes frigorifiques.

« Gogami a mis au point, de manière proactive, un guide de stockage des pièces basé sur la composition du parc de véhicules, afin de sécuriser une commande importante de la part de l'armée algérienne, qui détient le plus grand parc Thermo King du pays. Ceci garantit la disponibilité des pièces ainsi qu'une livraison dans des régions reculées, » a expliqué Walid Sallami, responsable local Thermo King, Moyen-Orient et Afrique du Nord.

Le nouvel atelier à la pointe de la technologie de la concession situé à Alger a également joué un rôle important dans la réussite de Gogami. « L'atelier se trouve plus près des principaux clients que le site de Batna, situé à l'est de l'Algérie. Non seulement cela améliore les capacités de service de Gogami - un technicien a été embauché, mais la disponibilité des pièces et la livraison est améliorée, » a déclaré Walid.

Outre l'investissement réalisé dans l'atelier, Gogami a également investi dans la formation de son personnel basé dans le nouvel atelier afin d'améliorer leurs compétences et connaissances techniques. « Plus important encore, Gogami a une équipe d'employés active et très motivée qui n'hésite pas à parcourir des milliers de kilomètres pour rencontrer un client et assurer un service après-vente. Ils font ce qui s'impose pour satisfaire les clients et accroître l'activité et ils sont toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour vendre la valeur des pièces authentiques Thermo King. »