En temps normal, Thermo King aurait organisé le lancement de l'Advancer à Madrid. Tout était prêt : les salles d’exposition, les lieux des événements et les hôtels étaient réservés des mois à l’avance. Notre événement était prêt à accueillir plus de 600 (!) visiteurs. Et nos ingénieurs ont travaillé des années sur le projet Advancer, de sorte que le lancement de cette nouvelle référence de la réfrigération pour semi-remorques méritait un événement de lancement spectaculaire.
Et puis, le Covid-19 a pris le monde de court. Et nous nous sommes demandé ce qu'il convenait de faire ensuite. « J'ai toujours été une grande fan des émissions de variétés américaines. Nous avons pensé que ce serait le format idéal pour notre présentation virtuelle », poursuit Erika Smets.
« Nous n'avions que deux mois pour mettre sur pied une présentation époustouflante en pleine période de confinement, de télétravail, d'interdictions de vols, avec des journées entières passées en réunion sur Skype », admet Erika Smets, directrice de la communication et du marketing chez Thermo King EMEA. « Et nous y sommes arrivés, nous avons préparé un événement spectaculaire, alors même que les personnes impliquées ne s'étaient jamais rencontrées en personne. Jamais ! »
Des aventures sur écran vert
Le problème qui se posait était le suivant : comment réunir tous nos intervenants, alors que les vols étaient interdits et qu'il nous était impossible de les rassembler au même endroit ? « Nous avons dû les placer devant un écran vert. Dans un petit studio vide. Dans quatre pays différents.
Comprenez, d'ordinaire, nos intervenants s'expriment devant un large public. Mais il leur était alors impossible d'entendre les réactions du public en direct, ce qu'ils ont trouvé difficile au début. »
Évolutivité des événements en direct
Nous avons vite réalisé que lancer l’Advancer avec un événement diffusé en direct avait ses mérites. »
- Évolutivité : « À Madrid, nous aurions accueilli environ 600 invités. Et bien, grâce à cet événement de lancement en ligne nous avons multiplié ce chiffre par six avec presque 3 600 (!) réservations et encore plus de spectateurs actifs. »
- Interaction avec la presse : « En temps normal, les journalistes ont du mal a assister à nos sessions de questions-réponses. Mais cette fois-ci, les journalistes pouvaient nous poser leurs questions tranquillement depuis chez eux. Ce qui a donné lieu à une conférence de presse interactive – et à des articles passionnants. »
Et ce n'est pas tout. Francesco Incalza, président de Thermo King Europe, Moyen-Orient et Afrique, a indiqué dans son discours d'ouverture que Thermo King avait une longue tradition de « premières » dans l'industrie du transport réfrigéré. Eh bien, cette présentation en direct était encore une première dans notre industrie. « Durant notre présentation, nous avons utilisé un son surround 8D – et nous étions les premiers a offrir cette expérience, à cette échelle, dans le secteur du B2B », ajoute Erika Smets.
Enthousiasme dans tout le secteur du transport réfrigéré
La présentation en direct a eu un succès retentissant. « Saviez-vous qu'à la 17e minute de la présentation, nous avions déjà reçu notre première demande de devis ? C’était tout ce que nous avions espéré. »
« Par la suite, nos boîtes mail ont littéralement croulé sous le poids des messages de clients et de collègues enthousiasmés par l'Advancer », dit Erika Smets. « Tout ce travail acharné en valait la peine ! »
