Maximizamos nuestra historia de ofertas de posventa: la narrativa tras la campaña Max Your Cool

Max Your Cool es una cartera nueva, emocionante y amplia de servicios inteligentes, soluciones digitales y mejoras de Thermo King. Pero ¿cuál es la idea tras esta oferta y qué ventajas ofrece a nuestra red de concesionarios? Vamos a descubrirlo.

La gran idea

Como estrategia de marca, Max Your Cool representa una gran inversión en nuestros servicios y soluciones de posventa. La idea que hay tras esta oferta es abordar dos retos principales:

• La falta de una oferta unificada, lo que en el pasado ha supuesto que los clientes compraran productos en una conversación de ventas y luego mantuvieran otra distinta sobre los servicios y las soluciones.
• Un proceso desconectado, que hacía que el Departamento de Posventa se considerara habitualmente una unidad independiente dentro de Thermo King, en lugar de verlo como una pieza vital del puzle del rendimiento.

Por ello, nuestro objetivo es darle la vuelta a la situación. Queremos reunir todos nuestros productos y nuestras capacidades de posventa bajo un único estandarte, una misma voz y un solo mensaje claro para los clientes.

Maximizamos las conversaciones con los clientes

Otro aspecto clave de Max Your Cool es ayudar a simplificar la historia del Departamento de Posventa. En lugar de limitarse a hablar sobre productos o capacidades específicas, ahora puede situarlas en el contexto de lo que los clientes quieren lograr.

La experiencia nos enseña que los cuatro objetivos principales de nuestros clientes son maximizar el ahorro de costes, el tiempo de funcionamiento, la sostenibilidad y el control. Sabiendo esto, Max Your Cool agrupa distintos productos, servicios y soluciones para cada uno de estos objetivos.

Esto se ha hecho para proporcionarle:

• Una forma más consistente de combinar toda la cartera de servicios de posventa con las necesidades de cada cliente específico.
• Un punto de partida más sencillo y coherente para introducir los productos y servicios de posventa en las conversaciones de ventas normales.
• La plataforma para mostrar al instante cómo unas capacidades específicas (por ejemplo, los contratos de mantenimiento ThermoKare) se conectan con beneficios operativos específicos.

Hacerse un nombre en el mercado

En último término, la estrategia que impulsa a la oferta Max Your Cool pretende ampliar nuestra historia de aportación de valor. Pero, más que eso, el objetivo es mostrar a los clientes el modo en que este valor se puede personalizar, adaptar y, lo que es más importante, maximizar.

De ahí el nombre:

• Max (Maximice): Aquí el mensaje se centra en ayudar a las empresas a alcanzar su nivel más alto de rendimiento, todos los días y en todo momento.
• Your (Su): Esta parte hace hincapié en las opciones, en la capacidad de los clientes de elaborar una solución que satisfaga sus necesidades únicas.
• Cool (Refrigeración): La parte final promociona el rendimiento fiable de la refrigeración de todas las unidades de Thermo King, así como la tranquilidad que proporcionan.

Hacer que la temática cobre vida

Tenga siempre presente que Max Your Cool es una temática de marketing. Considere la frase un grito de guerra que transmite un fin claro, al tiempo que nos ayuda a distinguirnos de la competencia. Es el titular a partir del cual la historia se desarrolla en 4 categorías distintas (para saber más sobre ellas, consulte la entrada del blog Le presentamos Max Your Cool):

• Max Your Uptime
• Max Your savings
• Max Your Sustainability
• Max Your Control

Por último, pero no por ello menos importante, tenemos la "capa de posibilitación": una amplia cartera de mejoras inteligentes, soluciones digitales, piezas de repuesto de calidad y acuerdos de mantenimiento personalizables. Por tanto, puede tener la confianza de que Max Your Cool tiene sustancia y conecta a sus clientes con nuevas opciones y oportunidades de una manera cuidadosamente ordenada y eficaz.