Gogami recibió el premio 2017 Aftermarket Dealer of the Year al concesionario del año de productos de posventa
Un personal extremadamente motivado, un sólido compromiso con la marca Thermo King y la inversión en un segundo taller fueron algunos de los factores que contribuyeron al crecimiento exponencial de las ventas de productos de posventa de Gogami en 2017. El concesionario, que superó su cuota de piezas de repuesto en un 354% el año pasado, renovó su compromiso con el sector de posventa los dos últimos años, durante los que se impusieron unas normativas más rigurosas en materia de importación de los vehículos que afectan a las ventas de unidades.
“Gogami desarrolló de forma proactiva una guía de existencias de piezas de repuesto basada en la composición de las flotas, lo cual conllevó un gran pedido del ejército de Argelia, que cuenta con la flota de unidades de Thermo King más grande del mercado. Esto garantiza la disponibilidad de las piezas y su entrega en zonas remotas”, explicó Walid Sallami, Responsable de zona de Thermo King para Oriente Medio y el Norte de África.
El vanguardista taller que el concesionario posee en Argel también desarrolló un importante papel en el éxito de Gogami. “El taller se encuentra mucho más cerca de nuestros clientes principales que las instalaciones de Batna, en el Este de Argelia. Esto ha permitido a Gogami no solo mejorar sus capacidades de servicio con la adición de un técnico, sino también la disponibilidad de las piezas y las entregas a los clientes”, afirmó Walid.
Además de la inversión en el taller, Gogami también invirtió en formación para el personal de las nuevas instalaciones con el fin de mejorar sus aptitudes y sus conocimientos técnicos. “Y, lo que es incluso más importante, Gogami cuenta con un equipo de empleados realmente motivados y activos, que no dudan en viajar miles de kilómetros para reunirse con un cliente o proporcionar un servicio. Hacen lo que sea necesario para satisfacer a los clientes y hacer crecer el negocio, y siempre buscan nuevas oportunidades para vender el valor de las piezas originales de Thermo King”.
