Cada año, Thermo King Europe invita a los responsables de sus concesionarios a la conferencia de responsables de concesionarios (DPC) para darles las gracias por el año anterior y revelarles las prioridades y las iniciativas del siguiente.
Sin embargo, debido al brote de Covid-19, era imposible organizar un evento presencial. De manera que teníamos que tomar una decisión: celebrar una DPC virtual o saltarnos un año.
“En seguida nos pusimos de acuerdo en que era imposible cancelar esta edición, sobre todo después de un año tan extraordinario”, asegura Erika Smets, responsable de comunicaciones de marketing de Thermo King EMEA. “Y creo que agradecieron el esfuerzo, porque casi el 100% de los invitados se inscribieron al evento virtual. ¡Algo inaudito!”.
Convertir 2,5 días en un evento de 4 horas
“En los años anteriores, la DPC duraba 2,5 días, con presentaciones, actividades de fomento del trabajo en equipo y lanzamiento de productos. Esto suponía todo un reto a la hora de convertir la DPC en un evento virtual. No podíamos mantener a todos nuestros responsables de concesionarios pegados a la pantalla tanto tiempo.
¿Nuestra solución? Concentramos la DPC en un evento virtual de 4 horas, con 4 segmentos diferenciados".
- Bienvenida
“En lugar de encontrarnos todos durante una recepción de gala, celebramos una bienvenida informal antes del evento donde pudimos socializar con concesionarios y colegas de toda la región de EMEA”.
- Retransmisión en directo de la directiva
“Nuestro presidente, Francesco Incalza, y su equipo directivo ofrecieron varios discursos inspiradores para delinear la visión estratégica y comercial de Thermo King para el próximo año”.
- Talleres
“8 talleres de 15 minutos con expertos en la materia sobre LOS temas que definirán 2021, donde se mostraron los futuros desarrollos de nuestras gamas de unidades para camión y remolque, las ofertas de servicios, las tendencias en la cadena de frío de productos farmacéuticos y mucho más…”.
- Feria virtual
“Con diferentes stands virtuales que mostraban las nuevas campañas de marketing y en los que los visitantes pudieron descargarse y obtener productos virtuales (como material promocional, etc.)”.
¡Casi el 100% de todos los concesionarios se inscribieron! ¡Algo inaudito!
Una DPC diferente, pero sin perder las tradiciones
“Intentamos mantener el evento virtual lo más parecido posible a la DPC real”, enfatiza Erika Smets.
- Objetos exclusivos
“Cada año los visitantes de la DPC reciben un bloc de notas exclusivo, que es una especie de artículo de coleccionista. Así que este año enviamos los blocs a los concesionarios por correo”.
- Concesionario del año
“Al principio no sabíamos qué hacer con la ceremonia de premios del concesionario del año. Pero todos nuestros concesionarios realmente habían superado sus límites durante el brote de Covid-19. Y habían asumido la responsabilidad de celebrar eventos con clientes y convertido nuestra unidad Advancer en todo un éxito. Pensamos que… TODOS los concesionarios merecían ganar este prestigioso premio. Y eso fue lo que pasó… ”
Pesadilla logística, pero exitosa
“El lanzamiento virtual de Advancer fue probablemente uno de los eventos más difíciles a los que me he tenido que enfrentar en Thermo King”, confiesa Erika Smets. “Sin embargo, apenas fue nada en comparación con esta DPC virtual”.
“Mira, en el lanzamiento de Advancer en junio de 2020, había 1 tema, 1 evento y 1 vídeo para 1 público. En la DPC digital había diversos formatos, muchísima tecnología y montones de software, había más oradores, más contenido, varios talleres simultáneos...”
“¿La mayor pesadilla logística? Sin duda, los talleres. Teníamos que ofrecerlos en 7 idiomas distintos para 8 grupos diferentes en 6 salas virtuales... ¡A LA VEZ! ”
Fue un gran evento. Pero espero que la DPC vuelva a la normalidad el año que viene.
¿DPC virtual el año que viene?
“Tras el lanzamiento de Advancer, nuestros invitados estaban deseando ver más eventos de ese tipo. Sin embargo, creo que todo el mundo está ya cansado de tantos seminarios web que se han organizado. Y es que la frase que más se repitió fue: “Ha sido un gran evento. Pero espero que la DPC vuelva a la normalidad el año que viene”"
“Esperemos que, al año que viene, podamos ir a un lugar de ensueño”, concluye Erika Smets.
