Costa recibió el premio 2017 Bus Dealer of the Year al concesionario del año de unidades para autobús

Costa, que lleva trabajando en el sector de las unidades para autobús desde 1998, año en el que el concesionario vendió su primera unidad LRT, comprendió pronto que es necesario un compromiso a largo plazo para lograr el éxito. “El sector de las unidades para autobús requiere un alto nivel de profesionalidad y especialización técnica y nosotros invertimos desde el principio en él para garantizar que podíamos proporcionar el servicio esperado”, indicó Cristina Costa Presidenta.

“Nuestros clientes, que fabrican principalmente autobuses urbanos, sirven a las empresas de transporte público, que requieren unos elevados estándares en lo que respecta tanto a los productos como al servicio. El volumen de ventas se ve muy influenciado por la situación económica del país, ya que es el sector público el que financia los autobuses urbanos. En 2017, tras varios años de recesión económica que se tradujo en unas flotas anticuadas, Italia empezó a renovarlas. Nuestros clientes ganaron diversas licitaciones importantes y nosotros estábamos preparados para recibir los pedidos y ejecutarlos”.

El equipo de Costa, formado por personas realmente especializadas en las áreas del diseño, el servicio de posventa y el servicio de atención al cliente, se encuentra totalmente dedicado al sector del HVAC, lo cual permite al concesionario responder con éxito a las solicitudes de los clientes.

“Este concesionario siempre se encuentra preparado para servir a los clientes”, afirmó Urszula Von Kreijfelt, Directora comercial y Responsable de la cadena de valor para autobús de Thermo King. “Cuando entró en el sector de las unidades para autobús, este concesionario trabajó con Thermo King para establecer relaciones con los distintos municipios para mostrar las ventajas del aire acondicionado en el transporte público, algo que todavía no se había considerado una práctica estándar en Italia. Cuando se convirtió finalmente en una práctica estándar, Costa y la marca Thermo King fueron los elegidos por muchas empresas. De forma similar, durante la reciente recesión económica, Costa siguió forjando relaciones e invirtiendo en su equipo y en sus servicios para estar preparado cuando se reanudasen las compras”.

Y Costa estaba preparado, por lo que superó su cuota de 2017 en un 90%, además de vender muchas de las unidades con contratos de mantenimiento a largo plazo.

“La calidad de los productos de Thermo King, sumada a la calidad de nuestra organización, ha sido siempre nuestra arma secreta y, en particular, en 2017. No obstante, es importante destacar que el sector de las unidades para autobús requiere un sólido compromiso no solo en el momento de la venta, sino también en los años sucesivos de vida útil de nuestras unidades. Esto significa que 2017 es tan solo nuestro punto de inicio”.