Recientemente, Thermo King presentó premier+, el paquete todo en uno que incluye servicios telemáticos inteligentes (accesibles mediante TK Reefer), un equipo frigorífico de TK, un remolque prémium y un servicio sobresaliente. Y todo esto disponible por una cuota mensual fija.
Nos sentamos con Julien Schweden, responsable de servicio de EURAM en Haan (cerca de Düsseldorf, Alemania) para comentar los desafíos de la oferta de este nuevo paquete. Julien Schweden, responsable de servicio de EURAM en Haan (cerca de Düsseldorf, Alemania) para comentar los desafíos de la oferta de este nuevo paquete. Por primera vez, nuestros concesionarios ofrecen productos que no son de Thermo King. ¿Cómo surgió la idea?
Quiero comprar un paquete premier+. ¿Qué sucede luego?
“Primero comentamos sus requisitos. Por ejemplo, si transporta carne, comentamos el número de ganchos que necesita o la temperatura ideal de transporte, etc. Luego me pongo en contacto con nuestro OEM para remolque y nos proporciona su diseño, adaptado a sus necesidades. Por último añadimos un equipo frigorífico para remolque prémium de Thermo King, instalado según sus requisitos.
Al mismo tiempo, nos encargamos del aspecto financiero de premier+ con TK Financial Solutions. En asociación con DLL, una filial de Rabobank, TK Financial Solutions se encarga del proceso de financiación de forma integral”.
Especialmente para esta asociación, nuestro OEM nombró a una persona de contacto en Alemania para nuestras preguntas específicas sobre remolques.
¿Puede explicar la asociación entre Thermo King y sus OEM de remolque prémium?
“Especialmente para esta asociación, nuestro OEM nombró a una persona de contactoen Alemania para nuestras preguntas relacionadas con los remolques. Por suerte, dos de nuestros técnicos poseen experiencia previa en remolques y pueden realizar pequeñas tareas de mantenimiento.
Pero siempre que un cliente se enfrenta a un gran problema en su remolque, podemos pedirle a esta persona de contacto ayuda e información adicionales, o dirigirlo a un centro de servicio para remolques de terceros, donde se ocupan del remolque.
Debido a estas colaboraciones, nos estamos acostumbrando a todo el catálogo de nuestro OEM”.
Durante estos tiempos de incertidumbre, premier+ se ha vuelto bastante popular.
¿Es premier+ un producto popular?
“Como esperábamos, nuestros clientes enseguida le cogieron cariño a premier+. Antes de premier+, los clientes necesitaban una inversión por adelantado de unos 50.000 EUR por un paquete de remolque más refrigeración para remolque.
En la actualidad, pueden conseguir este paquete (incluidos el mantenimiento y los servicios telemáticos) por una cuota mensual que empieza en solo 999 EUR al mes. Durante estos tiempos de incertidumbre, es una ventaja enorme. No se necesitan grandes sumas de dinero para expandir el negocio”.
