¿Quiere juzgar su sitio web? ¡Pregunte a un posible cliente! Los clientes visitan su página en busca de información e inspiración y se marchan enseguida si no las encuentran. Por ese motivo, un sitio web no solo es su escaparate ante el mundo. También es la primera oportunidad que tiene el mundo para juzgarle... y las primeras impresiones siempre cuentan.
Con eso en mente, Thermo King ha llevado a cabo una auditoría exhaustiva de los sitios web de nuestros concesionarios. Hemos visto cosas buenas, cosas malas y, a veces, cosas simplemente feas. De nuestros hallazgos surgen los 5 errores más comunes que se deben evitar y consejos básicos para asegurarse de que su sitio web ofrezca la mejor imagen posible de su concesionario.
ERROR 1: MOSTRAR PRODUCTOS IRRELEVANTES
Este problema se produce mucho más a menudo de lo que probablemente crea. Ocurre cuando un concesionario muestra imágenes de productos que no están disponibles en su región (por ejemplo, unidades de EE. UU. no disponibles en Europa), lo que es una fuente de frustración cuando se descubre este hecho.
También es un problema fácil de evitar gracias a la biblioteca de logotipos e imágenes de Thermo King, que ofrece abundantes imágenes listas para usar. Además, también debe asegurarse de que los enlaces de Thermo King de su página lleven al sitio web de Thermo King Europe y no a thermoking.com, que únicamente muestra productos disponibles en Norteamérica.
Consejo básico: Asegúrese de que sus enlaces dirigen a europe.thermoking.com y no a thermoking.com.
ERROR 2: MOSTRAR PRODUCTOS DESFASADOS
Nada tendrá un impacto tan negativo sobre la credibilidad de su empresa que promocionar líneas de productos y ofertas de servicios antiguas. Cuando esto sucede, surgen dudas sobre su relevancia ante un posible cliente o uno actual, al tiempo que da la apariencia de que se ha quedado atrasado ante los nuevos avances. Por ejemplo, si un cliente llega a su página en busca de información sobre los modelos Advancer y la oferta principal que ve son unidades SLXi, puede pensar que su concesionario no está equipado para encargarse de las últimas innovaciones.
Consejo básico: Encabece siempre su página de inicio con el producto más nuevo e innovador.
ERROR 3: OCULTAR SU CARTERA DE PRODUCTOS
A los visitantes de su sitio web no debería costarles encontrar detalles sobre su cartera de productos y servicios. Acceder a esa información desde su página de inicio debería ser algo sencillo, ya que cada clic adicional aumenta el riesgo de perderlos como clientes.
Consejo básico: Una regla básica es la siguiente prueba: ¿Puede llegar a su cartera de productos con tres clics o menos? Si no es así, dele algunas vueltas a la estructura de su sitio web.
ERROR 4: ERRORES CATASTRÓFICOS
Pueden incluir desde la falta de imágenes a errores de ortografía, enlaces rotos y otros problemas técnicos. Todos ellos dan la sensación de que realmente no se preocupa de su sitio web. Y si no presta atención a sus detalles en ella, ¿cuánto se preocupará al prestar sus servicios? ¿No es así? Esta es una forma de pensar habitual… Así que asegúrese de evitar problemas de este tipo que den una mala imagen de su marca y revise su sitio web con frecuencia.
Consejo básico: Haga siempre que cualquier contenido web lo revisen al menos dos personas distintas.
ERROR 5: IMÁGENES DE PRODUCTOS INCORRECTAS
Imagine la confusión que se crea si al hacer clic en una unidad Spectrum de la serie T, por ejemplo, el cliente termina viendo los detalles del producto del modelo UT-R Spectrum. Y lo que es peor es que esa confusión puede traducirse rápidamente en la sospecha de que realmente usted no conozca la diferencia. Por suerte, es un error sencillo que también es fácil de arreglar.
Consejo básico: No olvide visitar la biblioteca de imágenes de Thermo King para garantizar que tiene la imagen correcta para el producto correspondiente.
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Sabemos bien que mantener un sitio web cuesta trabajo. Sobre todo, si no hay un “webmaster” en su empresa que se encargue de ello. Pero también es cierto que todos sabemos lo importantes que son los sitios web en el mercado digital actual. Por eso nos tiene aquí para ayudarle. Visite nuestro Brand Centre allí encontrará una gran variedad de plantillas de sitio web que se han diseñado para mantenerle siempre al día
